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http://tede2.unicap.br:8080/handle/tede/1449
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Silva, Leonardo Savio L. S. da | - |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/7034266777323124 | por |
dc.contributor.advisor1 | Carvalho, Breno José de Andrade | - |
dc.contributor.referee1 | Lins, Anthony José da Cunha Carneiro | - |
dc.contributor.referee2 | Neves, André Menezes Marques das | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-19T12:51:48Z | - |
dc.date.issued | 2021-03-08 | - |
dc.identifier.citation | SILVA, Leonardo Savio L. S. da. Gamificando as operações de Ground handling para aumento da segurança no aeroporto do Recife . 2020. 81 fl. Dissertação (Mestrado) - Universidade Católica de Pernambuco. Programa de Pós-graduação em Indústrias Criativas. Mestrado Profissional em Indústrias Criativas, 2020. | por |
dc.identifier.uri | http://tede2.unicap.br:8080/handle/tede/1449 | - |
dc.description.resumo | Define-se Ground Handling (GH) como os serviços prestados no chão do aeroporto relacionados com o atendimento de aeronaves desde o seu pouso até a sua próxima decolagem. De acordo com o relatório anual de 2019 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), houve um crescimento de 1,35% no transporte de passageiros em relação ao ano de 2018, resultando num número de 104,4 milhões de passageiros atendidos pelas empresas aéreas brasileiras em 2019. Este aumento trouxe um grande desafio sobre o aspecto da segurança das pessoas e equipamentos envolvidos nestes serviços. Contudo, o baixo engajamento e falta de aderência das equipes sobre a execução correta dos procedimentos operacionais obedecendo aos padrões de segurança ainda é um problema nestas operações. Neste trabalho vamos utilizar uma estratégia de gamificação aplicada aos processos de ground handling no atendimento de aeronaves com o objetivo de gerar mais engajamento e entendimento sobre a importância das práticas de segurança. Para isso foram utilizados os aportes sobre gamificação aplicado ao mundo corporativo a exemplo de McGonigal (2011), Dubey (2017) e Vianna et al. (2013), adicionando pesquisas no contexto de cultura de segurança nas operações com Balk (2007), Duplin (2015) e Bieder (2018). Aplicamos o Canvas de Gamificação de Vianna et al. (2013) para engajar o aumento de reporte das situações abaixo dos padrões de segurança por parte das pessoas, e também para garantir o devido aprendizado com base nestes incidentes de menor risco, para que com isso, os acidentes reais possam ser evitados. Este trabalho colabora para o campo da comunicação e da geração de uma cultura de segurança nas empresas no contexto de governança corporativa, ao passo que demonstra a aplicação de processos das indústrias criativas de maneira eficiente no que diz respeito às práticas que evitam acidentes. | por |
dc.description.abstract | Ground Handling (GH) is defined as the services provided on the airport floor related to the handling of aircraft from their landing until their next takeoff. According to the 2019 annual report of ANAC (National Civil Aviation Agency), there was a growth of 1.35% in passenger transport compared to 2018, resulting in a number of 104.4 million passengers served by companies Brazilian airlines in 2019. This increase brought a great challenge on the safety of people and equipment involved in these services. However, the low engagement and lack of adherence by the teams regarding the correct execution of operational procedures in compliance with safety standards is still a problem in these operations. In this work, we will use a gamification strategy applied to ground handling processes in aircraft service with the aim of generating more engagement and understanding of the importance of safety practices. For this purpose, contributions on gamification applied to the corporate world were used, as was the case with McGonigal (2011), Dubey (2017) and Vianna et al. (2013), adding research in the context of safety culture in operations with Balk (2007), Duplin (2015) and Bieder (2018). We applied the Gamification Canvas (VIANNA et al., 2013) to engage the increased reporting of situations below safety standards by people, and also to ensure proper learning based on these minor risks incidents, and doing so, real accidents can be avoided. This work contributes to the field of communication and the generation of a culture of safety in companies in the context of corporate governance, while demonstrating the application of creative industry processes in an efficient manner with regard to practices that prevent accidents. | eng |
dc.description.provenance | Submitted by Biblioteca Central (biblioteca@unicap.br) on 2021-08-19T12:51:48Z No. of bitstreams: 2 Ok_leonardo_savio_lima_soares_silva.pdf: 1212190 bytes, checksum: a095b0f4ef479e43ca2541842a802f94 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) | eng |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-08-19T12:51:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Ok_leonardo_savio_lima_soares_silva.pdf: 1212190 bytes, checksum: a095b0f4ef479e43ca2541842a802f94 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2021-03-08 | eng |
dc.format | application/pdf | * |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Católica de Pernambuco | por |
dc.publisher.department | Departamento de Pós-Graduação | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UNICAP | por |
dc.publisher.program | Mestrado em Indústrias Criativas | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | Dissertações | por |
dc.subject | Airplanes - Ground handling | por |
dc.subject | Aeroportos - Brasil | por |
dc.subject | Gamificação | por |
dc.subject | Aeroportos - Acidentes | por |
dc.subject | Acidentes | por |
dc.subject | Prevenção de acidentes | por |
dc.subject | Engenharia aeroespacial | por |
dc.subject | Dissertations | eng |
dc.subject | Airports - Brazil | eng |
dc.subject | Gamification | eng |
dc.subject | Airports - Accidents | eng |
dc.subject | Accidents | eng |
dc.subject | Accidents prevention | eng |
dc.subject | Aerospace engineering | eng |
dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO | por |
dc.title | Gamificando as operações de Ground handling para aumento da segurança no aeroporto do Recife. | por |
dc.type | Dissertação | por |
Aparece nas coleções: | Indústrias Criativas |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Ok_leonardo_savio_lima_soares_silva.pdf | Dissertação na íntegra | 1,18 MB | Adobe PDF | Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
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