Gestão 4.0 em tempos de pandemia: uma análise das mudanças nos processos de gestão de compras, oportunidades e desafios.
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Universidade Católica de Pernambuco
The dynamics of how we seek and receive information is getting faster and faster. The
consumption process and the way in which we deal with our commercial relationships
has undergone numerous changes, and the growing competitive pressure increases the
need for integrated systems. The synergy of this information and the new mechanisms
used through them, made it possible with just one click to expose new markets. Basic
processes, such as understanding market demand, knowing the product, seeking new
suppliers, negotiating payment terms and, above all, integrating all this information in
order to bring positive financial returns and increasingly high levels of service, have
become more than ever needed. The objective of this research was to carry out a case
study, analyzing how the MANAGEMENT 4.0 of the goods acquisition process and the
purchasing professionals of the Catholic University of Pernambuco carried out their
activities during the Covid 19 pandemic, identifying opportunities and challenges, and
how these directly influence service levels. Based on the analyzed experience, the work
discusses, at the end, possible paths for changes in the methods and strategies of
management of the purchasing activity in the private sector.
A dinâmica de como buscamos e recebemos informações está cada vez mais rápida.
O processo de consumo e o modo como lidamos com nossas relações comerciais vem
sofrendo inúmeras mudanças, e a crescente pressão competitiva amplia a necessidade de
sistemas integrados. A sinergia destas informações e os novos mecanismos utilizados
através delas, possibilitaram com apenas um clique a exposição de novos mercados.
Processos basilares, como entender a demanda do mercado, conhecer o produto, buscar
novos fornecedores, negociar condições de pagamento e, principalmente, integrar todas
estas informações, a fim de trazer retornos financeiros positivos e níveis de serviço cada
vez mais altos, passaram a ser mais que nunca necessários. O objetivo desta pesquisa foi
realizar um estudo de caso, analisando como a GESTÃO 4.0 do processo de aquisição de
bens e os profissionais de compras da Universidade Católica de Pernambuco executaram
suas atividades durante a pandemia da Covid 19, identificando oportunidades e desafios,
e como estes influenciam diretamente os níveis de serviço. A partir da experiência
analisada, o trabalho discute, ao final, possíveis caminhos de mudanças nos métodos e
estratégias de gestão da atividade de compras no setor privado.
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FERREIRA, Emília Ramos. Gestão 4.0 em tempos de pandemia: uma análise das mudanças nos processos de gestão de compras, oportunidades e desafios. 2023. 53 f. Mestrado (Dissertação) - Universidade Católica de Pernambuco. Programa de Pós-graduação em Indústrias Criativas. Mestrado Profissional em Indústrias Criativas, Recife, 2023.